Obchodní podmínky
Verze z 16. září 2026.
Tyto podmínky upravují objednávání služeb a digitálních šablon na ProfiFormátování.cz. Rozlišujeme individuálně naceněné zakázky, mikroslužby s uvedenou cenou a hotové digitální šablony. U konkrétní zakázky má přednost výslovná dohoda v nabídce; zákonná práva spotřebitele tím nejsou omezena.
1. Kdo je vaším smluvním partnerem
ProDocum, s.r.o., IČO 10745041, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 346596.
E-mail: info@profiformatovani.cz. Telefon: +420 736 729 646.
ProDocum, s.r.o. provozuje web a poskytuje automaticky objednávané šablony a mikroslužby. U individuální zakázky může být poskytovatelem také Antonín Bouchal, IČO 04484631, se sídlem Václavské náměstí 808/66, Nové Město, 110 00 Praha 1, podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku. To platí pouze tehdy, je-li výslovně uveden jako poskytovatel v nabídce ještě před jejím přijetím. Poskytovatele již uzavřené smlouvy nelze jednostranně změnit vystavením faktury na jiný subjekt.
Odstoupení, reklamace a další požadavky můžete poslat na společný e-mail uvedený výše; identifikujte přitom zakázku. Písemně se obracejte na sídlo poskytovatele, s nímž jste smlouvu uzavřeli.
2. Poptávka, objednávka a uzavření smlouvy
Individuální služby: odeslání poptávkového nebo kontaktního formuláře je nezávazné. Automatické potvrzení přijetí poptávky ještě není přijetím zakázky. Po posouzení podkladů vám e-mailem nabídneme rozsah, cenu, termín a případné další podmínky. Smlouva vzniká přijetím této nabídky. Změny zadání, ceny nebo termínu následně sjednáváme e-mailem.
Hotové šablony a mikroslužby: před odesláním objednávky zkontrolujete produkt, cenu, kontaktní a fakturační údaje a způsob platby. Chyby můžete opravit návratem na předchozí krok. Odesláním tlačítkem výslovně označeným povinností platby objednáváte vybraný produkt za zobrazenou celkovou cenu. Přijetí objednávky a uzavřenou smlouvu potvrdíme e-mailem. Potvrzení obsahuje údaje objednávky a znění těchto podmínek.
Smlouvy uzavíráme v češtině. Evidujeme objednávku a komunikaci; nejde o veřejně přístupný archiv smluv. Kopii potvrzení si uložte. Náklady na internet a běžnou komunikaci si hradíte sami, neúčtujeme zvláštní poplatek za použití webu.
3. Cena, platba a faktura
Rozhoduje konečná cena uvedená v objednávce nebo přijaté individuální nabídce. Cena pro spotřebitele zahrnuje případné daně a předem uvedené povinné poplatky. Orientační ceny a kalkulace nenahrazují individuální nabídku, pokud zakázka vyžaduje zvláštní nacenění. Další placené práce provedeme až po vašem odsouhlasení.
Šablony a mikroslužby se hradí před dodáním či zahájením práce. Platit můžete způsoby, které nabízí konkrétní objednávka. Online platbu zpracovává Comgate; při volbě platby na fakturu zašleme platební údaje samostatně a úhradu ověříme. Potvrzení o přijetí objednávky nebo platby samo není fakturou.
Individuální formátování a další zakázkové služby zpravidla fakturujeme po vyhotovení podle sjednané nabídky. Splatnost určuje nabídka a vystavený doklad. Faktury nyní vystavujeme ručně; objednání nezaručuje okamžité automatické vytvoření faktury.
4. Podklady, průběh a předání služeb
Pro práci potřebujeme použitelné podklady, požadavky školy nebo organizace a úplné zadání. Posílejte jen dokumenty, které smíte předat ke zpracování. Citace a seznam literatury upravujeme podle dodaných zdrojů a sjednané normy; odborné autorství, věcnou správnost obsahu nebo chybějící zdroje zajišťujeme jen při výslovném sjednání odpovídající služby.
Termín závisí na sjednaném rozsahu a včasném dodání podkladů. Pokud chybějí podklady nebo se mění zadání, domluvíme další postup a případný nový termín. U mikroslužby po úhradě zkontrolujeme podklady a navážeme e-mailovou komunikaci. Samotná úhrada nepotvrzuje dokončení služby ani neznamená automatický souhlas s jejím zahájením před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Výsledek předáváme elektronicky způsobem sjednaným v komunikaci. Po předání si ho uložte a zkontrolujte; web není dlouhodobým archivem vašich dokumentů. Dodatečné změny zadání odlišujeme od odstranění vady již sjednaného plnění. Výsledek kontroly podobnosti závisí na dostupných srovnávacích zdrojích; žádná služba nezaručuje hodnocení školy ani rozhodnutí třetí osoby.
5. Dodání a používání digitálních šablon
Hotová šablona je jednorázově dodávaný digitální obsah. Po ověření úhrady ji zašleme jako přílohu e-mailu na adresu z objednávky. Přesný obsah balíčku, formát a technické požadavky uvádí popis konkrétního produktu. Šablony pro Microsoft Word vyžadují odpovídající editor; balíček ZIP je nutné rozbalit a případný PDF návod otevřít v prohlížeči PDF. Náhled v jiném editoru nemusí zachovat sazbu. Konkrétní kompatibilitu, která je pro vás zásadní, si před nákupem ověřte s námi.
Dodání zahájíme bez zbytečného odkladu po potvrzení platby. Pokud příloha nedorazí, ověřte spam a správnost e-mailu a napište nám číslo objednávky. Oprávněný zákazník má nárok na sjednané dodání i při technické chybě přenosu; nové zaplacení kvůli chybě doručení nepožadujeme.
Zaplacením získáváte nevýhradní oprávnění použít šablonu pro vlastní dokumenty; při nákupu pro organizaci pro její vnitřní potřebu. Můžete ji upravit a volně předat hotový dokument vytvořený pomocí šablony. Samotnou šablonu ani její balíček nesmíte bez našeho svolení dále prodávat, veřejně zpřístupňovat nebo předávat dalším osobám jako samostatný produkt. Zákonná oprávnění a práva třetích osob tím nejsou dotčena.
6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené na dálku na službu nebo digitální obsah bez hmotného nosiče odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud se neuplatní zákonná výjimka. Stačí v této lhůtě odeslat jednoznačné oznámení, například e-mailem nebo dopisem na kontakt poskytovatele v části 1. Můžete použít vzor níže. Za uplatnění tohoto práva neúčtujeme smluvní pokutu ani paušální storno.
U šablony dodávané před uplynutím 14 dnů si před objednáním samostatně vyžádáme váš výslovný souhlas s dřívějším dodáním a potvrzení, že tím při zahájení dodání ztrácíte právo odstoupit. Tento souhlas potvrdíme e-mailem. Samotné zaškrtnutí obecných podmínek nebo zaplacení nestačí; pokud zákonné podmínky výjimky nejsou splněny, právo odstoupit zůstává zachováno.
Se službou před uplynutím 14 dnů začneme jen na vaši výslovnou žádost. Tuto žádost a poučení vyřešíme v e-mailové komunikaci. Odstoupíte-li následně před úplným poskytnutím, hradíte pouze přiměřenou část do té doby poskytnuté služby, pokud jsme vás o tom řádně poučili. Po úplném poskytnutí služby právo odstoupit zaniká pouze při splnění zákonných podmínek předchozího souhlasu a poučení. Není-li taková žádost udělena, se zahájením vyčkáme do konce lhůty.
Při platném odstoupení vrátíme přijaté prostředky nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení, stejným způsobem, jakým jsme je obdrželi, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak. Případnou zákonnou úhradu již poskytnuté části služby doložíme. Zrušení zakázky mimo zákonné právo na odstoupení řešíme individuální dohodou.
7. Vzor oznámení o odstoupení
Tento vzor použijte pouze tehdy, chcete-li od smlouvy odstoupit. Doplňte údaje a odešlete jej e-mailem nebo poštou. Použití vzoru není podmínkou uplatnění práva.
- Adresát: ProDocum, s.r.o., Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, info@profiformatovani.cz. Pokud byla zakázka výslovně sjednána s Antonínem Bouchalem, uveďte místo společnosti jeho jméno a sídlo z části 1.
- Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby nebo digitálního obsahu: [název, číslo objednávky nebo jiné údaje pro její dohledání].
- Datum objednání nebo uzavření smlouvy: [doplnit].
- Jméno a příjmení spotřebitele: [doplnit].
- Adresa spotřebitele: [doplnit]. E-mail pro vyřízení: [doplnit].
- Datum: [doplnit]. Podpis: [pouze při odeslání v listinné podobě].
8. Vady a reklamace
Odpovídáme za soulad dodaného plnění se smlouvou a za vady v rozsahu stanoveném zákonem. Reklamaci zašlete na kontakt v části 1, připojte identifikaci zakázky, popis potíží, kontaktní údaj a požadovaný způsob řešení. Přijetí i vyřízení reklamace vám písemně potvrdíme. Upozorněte nás na známý blízký termín odevzdání, abychom ho mohli zohlednit.
U vad služby můžete podle povahy porušení a zákonných podmínek požadovat nápravu, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Spotřebitelskou reklamaci služby vyřídíme a informujeme vás o výsledku nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě; pro digitální obsah platí zvláštní pravidlo uvedené níže. Při marném uplynutí příslušné lhůty můžete požadovat slevu nebo odstoupit.
U jednorázově dodané šablony odpovídáme za vady existující při zpřístupnění, které se projeví do dvou let. Projeví-li se vada do jednoho roku, má se za to, že existovala již při zpřístupnění. Zajistíme nezbytné aktualizace po dobu, kterou lze rozumně očekávat vzhledem k druhu a účelu obsahu. Digitální obsah uvedeme bezplatně do souladu v přiměřené době a bez značných obtíží. Pokud náprava není možná, neproběhne řádně, vada se opakuje nebo je závažná, můžete za zákonných podmínek požadovat slevu nebo odstoupit. U nevýznamné vady nevzniká právo odstoupit. Reklamace digitálního obsahu se vyřizuje v přiměřené době podle jeho povahy a účelu.
Vaše pozdější úpravy dokumentu, jeho odevzdání škole ani schválení k tisku automaticky neruší práva z vad. Posuzujeme, zda reklamovaný problém pochází z našeho plnění, nebo vznikl až následnou změnou či nesprávným použitím. Tyto podmínky nestanovují přípustné procento chyb ani plošné vyloučení odpovědnosti. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace hradíme podle zákona.
9. Řešení sporů a závěrečná ustanovení
Pokud se nám nepodaří spotřebitelský spor vyřešit přímo, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Návrh na mimosoudní řešení lze podat do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva u poskytovatele. Možnost obrátit se na soud tím není omezena.
Vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a pravidly ochrany spotřebitele. Volba práva vás nezbavuje povinné ochrany, kterou vám poskytuje právo země obvyklého bydliště, pokud se uplatní. Zákonná práva mají přednost před odchylným ujednáním těchto podmínek.
Pro uzavřenou smlouvu platí podmínky přijaté při jejím sjednání. Pozdější změna webu nemění již sjednanou cenu ani podmínky. Nakládání s osobními údaji vysvětlují samostatné zásady ochrany osobních údajů.