Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb:

Společnost Prodocum, s.r.o., IČO: 10745041, se sídlem [Korunní 2569/108, Praha, 10100] (dále jen "Správce"),

Bc. Antonín Bouchal, IČO: 04484631, se sídlem [Václavské náměstí 808/66, Praha, 11000] (dále jen "Správce")

a klientem.

Terminologie

Klient: Osoba, která požaduje úpravu písemné práce, jejíž iniciály jsou uvedeny v objednávkovém formuláři/objednávce.

Objednávkový formulář/objednávka: Dokument obsahující povinná pole (jméno a e-mail) a nepovinná pole (telefonní kontakt, výběr termínu vyhotovení, pole pro vložení dokumentů k úpravě, volbu služeb ohledně konzultací či písemného doporučení, volbu dalších služeb nebo specifikace úprav, a souhlas s obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů - GDPR).

Směrnice: Písemné požadavky dané instituce na formát, rozsah a další formální úpravy písemné práce, nikoli její obsah.

Šablona: Dokument jasně definující požadavky na formátování a vzhled písemné práce.

Normostrana (NS): Standardizovaná strana textu obsahující 1 800 znaků včetně mezer.

Strana: Fyzická strana textu písemné práce.

Den: Pro účely těchto obchodních podmínek se dnem rozumí všech sedm dní v týdnu.

Smluvní vztah: Vzniká mezi klientem, který vystaví objednávku v souladu s obchodními podmínkami, a zhotovitelem, uvedeným v úvodním ustanovení těchto podmínek.

Předmět smluvního vztahu: Úprava písemné práce (absolventské, bakalářské, diplomové, rigorózní, disertační a jiné písemné práce).

Způsob objednání

Klient si objednává úpravu písemné práce prostřednictvím webových stránek www.profiformatovani.cz. Objednávkový formulář se objeví po kliknutí na tlačítko „objednat“ nebo „objednávka“ a zahrnuje nahrání potřebných dokumentů (písemnou práci, směrnice, šablonu, přílohy či jiné texty). Klient vyplní všechna povinná pole, zvolí termín dodání a odešle formulář, čímž vyjádří souhlas s obchodními podmínkami a zásadami zpracování osobních údajů.

Po odeslání objednávky klient obdrží na zadaný e-mail potvrzení o přijetí objednávky (rekapitulace objednané služby), které ještě neznamená její akceptaci. Následně je klientovi zaslána cenová kalkulace k odsouhlasení. Potvrzením cenové kalkulace se objednávka závazně potvrzuje a zhotovitel začne pracovat na úpravě písemné práce, přičemž se začíná počítat termín zhotovení. Zhotovitel si vyhrazuje právo zakázku nepřijmout, například z důvodu naplněné kapacity, nesplnitelných požadavků klienta či složitosti práce, která nelze vyhotovit ve stanoveném termínu.

Smluvní vztah mezi klientem a zhotovitelem vzniká na základě tohoto postupu, bez nutnosti písemné smlouvy. Klient je povinen akceptovat obchodní podmínky zhotovitele, které jsou součástí objednávkového formuláře.

Při odeslání objednávky klient také souhlasí s uchováním osobních údajů pro účely plnění objednávky.

Procesu úprav textového souboru

Charakter úprav: Úprava vysokoškolských prací je činností, která má charakter uměleckého díla. To znamená, že může existovat více různých způsobů a možností, jak práci upravit. Každá úprava je unikátní a může se lišit v závislosti na individuálním přístupu.

Připomínkování a doladění: Je běžné a očekávané, že po dodání upravené práce bude klient mít další připomínky nebo požadavky na úpravy. Tyto připomínky budou následně zapracovány do finální verze práce.

Subjektivní povaha hodnocení: Vzhledem k tomu, že hodnocení vysokoškolských prací může být subjektivní, je důležité, aby klient předem specifikoval všechny požadavky, které má vedoucí práce, oponent nebo sám klient. Pokud budou další požadavky vzneseny až po dodání práce, bude možné je následně doladit dle potřeb klienta za předem domluvenou částku.

Komunikace požadavků: Klient je povinen předem poskytnout všechny důležité informace a specifikace týkající se úprav práce. Jakékoliv další změny a požadavky, které se objeví po dodání, budou zapracovány v rámci možností a podle domluvy s klientem.

Dodací a platební podmínky

Není-li dohodnuto jinak, zhotovitel se zavazuje dodat upravenou písemnou práci v následujících termínech:

·         Do 4 dnů pří výběru služby „Formátování Standard“

·         Do 2 dnů při výběru služby „Formátování Express“

·         Do 24 hodin* nebo během následující dne, při výběru služby „Formátování Speed Express“

*Do 24 hodin je tato služba dodána v případě, že tomu dovoluje kapacita. V opačném případě je práce dodána kdykoliv během následujícího dne od schválení nabídky. V obou případech je klient dopředu informován při nacenění objednávky, kdy mu bude vyhotovená práce dodána.

Po dokončení úpravy písemné práce bude klient informován e-mailem. Upravená písemná práce bude zaslána na uvedený e-mail ve formátu MS Word, případně PDF nebo PDF/A.

Úhrada proběhne bankovním převodem na základě vystavené faktury, kterou zhotovitel zašle po odeslání upravené písemné práce klientovi.

Reklamace a podmínky pro jejich uplatnění

Podmínky pro opravy: Pokud klient po doručení zjistí, že písemná práce není formátována podle zadaných směrnic a pokusí se ji přeformátovat sám, nelze na takto upravenou práci uplatnit reklamaci.

Povinnost součinnosti klienta: Klient je povinen poskytovat zhotoviteli potřebnou součinnost při úpravě písemné práce. V případě, že zhotovitel není schopen splnit své povinnosti včas kvůli zpoždění způsobenému klientem, není toto zpoždění přičítáno zhotoviteli.

Uplatnění záruky: Klient musí uplatnit záruku na dodanou upravenou písemnou práci bezprostředně po zjištění vady. Pokud zhotovitel uzná oprávněnost reklamace, je povinen vadu odstranit v přiměřené lhůtě, která bude dohodnuta s klientem.

Neodborný zásah: Zhotovitel má právo odmítnout reklamaci, pokud byly vady způsobeny neodborným zásahem klienta po předání upravené písemné práce.

Možnost dodatečných úprav: Klient má kdykoliv možnost kontaktovat zpracovatele a chtít dodatečné úpravy či si vyžádat jinou formu zpracování. Zdali budou tyto úpravy zdarma nebo zpoplatněné, závisí na množství a druhu úprav a oboustranné dohodě.

Co nelze reklamovat a proč:

Úprava textového dokumentu je časově náročná práce. Pokud klient před odevzdáním práce zjistí, že něco není dle směrnice školy, šablony nebo jeho představ, je pro zpracovatele dodatečná úprava většinou otázkou pár minut. Je však nezbytné, aby byl zpracovatel klientem upozorněn neprodleně poté, kdy se o vadě či jakýchkoliv nedostatcích dozvěděl. Pokud klient neupozorní zpracovatele na tyto nedostatky neprodleně po jejich zjištění, pokusí se je opravit vlastními silami či odevzdá práci i s těmito nedostatky, nelze následně požadovat reklamaci práce, nezaplacení či vrácení peněz.

Reklamace nelze uplatnit v případě, že klient zjistil nějaké nedostatky, ale neinformoval o nich zpracovatele a neumožnil mu je obratem odstranit.

Reklamaci také nelze uplatnit v těchto případech:

·         Nebyla poskytnuta správná směrnice, šablona nebo nebyla poskytnuta vůbec. V takovém případě zpracovatel postupoval dle šablony, kterou má k dispozici, což může vést k nesouladu s požadovaným formátem. Tuto situaci je zpracovatel schopen rychle napravit, pokud klient zpracovatele na problém upozorní a poskytne potřebnou šablonu či směrnice.

·         Další náležitosti, které zpracovatel nemohl vědět, protože jsou založeny na osobních preferencích klienta, vedoucího práce nebo oponenta.

Storno podmínky

Každá odeslaná objednávka je považována za závaznou pro klienta.

Klient má však vždy právo objednávku stornovat bez udání důvodu.

V případě, že byly již prokazatelně zahájeny práce na objednaném úkolu, je klient povinen uhradit storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny objednávky, nebo dle dohody se zpracovatelem.

Pokud byla práce již dokončena, klient nemá právo na zrušení objednávky.

Dodatek k obchodním podmínkám u vybraných služeb

Formátování

Minimální cena této služby je 1000 Kč.

Tato služba zahrnuje úpravu dokumentu podle specifických formátovacích požadavků klienta. To může zahrnovat nastavení stylů písma, okrajů, nadpisů, odstavců, číslování stránek, vkládání a titulkování ilustrací, vygenerování obsahu a seznamů, odstranění jednopísmenných spojek a předložek na konci řádku dalších prvků dle zaslané směrnice, šablony nebo požadavků, které by měl klient poskytnout. V případě, že klient tyto informace neposkytne, vyhotovíme práci dle směrnice či šablony z dané školy, kterou máme k dispozici. Klient se ovšem v tomto případě vystavuje riziku, že nastavení nebude zcela splňovat veškeré aktuální požadavky dané školy či fakulty.

Poskytovatel v rámci této služby neprovádí hloubkovou kontrolu gramatických a stylistických chyb. Pouze opraví nedostatky, které namátkově objeví v rámci formátování práce a to maximálně do počtu 100 chyb či překlepů.

Korektura a stylistika

Zhotovitel si vyhrazuje toleranci chybovosti do výše 1 % z celkového objemu provedených gramatických, stylistických a typografických korektur.

Tato služba nezahrnuje kompletní přepis textu. Poskytovatel služby provádí úpravy na základě dodaného textu, jehož kvalita ovlivňuje konečný výsledek. Pokud je dodaný text velmi nízké kvality, nelze zaručit, že výsledný text bude perfektní. Služba je zaměřena na opravu gramatických a stylistických chyb, nikoli na kompletní přepracování obsahu. Klienti, zejména zahraniční studenti, by si měli být vědomi toho, že dodání textu nízké kvality může vyžadovat podstatné úpravy, které přesahují rámec této služby a mohou být považovány za novou objednávku. Je možné, že i po provedení stylistických úprav bude vedoucí nebo oponent práce namítat, že je text stylisticky špatný nebo nízké kvality. To se může stát zejména v případě, že klient dodá text velmi nízké kvality, který nelze zcela přepracovat na vysokou úroveň. Navíc vedoucí a oponenti práce mohou mít odlišné stylistické požadavky nebo preference, které nemůžeme předvídat. Proto klient s objednávkou této služby přijímá určité riziko, že výsledný text nemusí vždy plně uspokojit všechny stylistické požadavky vedoucího nebo oponenta.

Klient má možnost reklamovat stylistické úpravy, pokud se domnívá, že nebyly provedeny správně nebo narušují původní záměr a styl textu. Klient musí specifikovat konkrétní pasáže, které považuje za problematické a poskytnout jasné důvody pro reklamaci. Poskytovatel služby posoudí reklamaci a v případě oprávněnosti se s klientem domluví na dalším postupu (finanční vyrovnání nebo opětovná oprava textu). Reklamace nebude uznána, pokud se jedná o subjektivní stylistické preference, které nesouvisí s gramatickou nebo faktickou správností textu. Je zde důležité brát na vědomí rozmanitost českého jazyka a existenci širokého spektrum možností, jak se vyjádřit. Text může být formulována různými způsoby, což může vést k odlišným interpretacím a dojmům. rámci této služby se snažíme odstranit větší nepřesnosti, kde je jasné, že skladba vět nebo věty je závažně chybná. To děláme s ohledem na naše omezené kompetence, abychom nenarušili myšlenku či specifický styl autora. Cílem je zachovat autentičnost textu, zatímco opravujeme zjevné chyby, a to bez narušení autorova záměru nebo stylu.

Tvorba bibliografických citací a seznam zdrojů

Tato služba zahrnuje vytvoření a úpravu bibliografických citací a seznamu zdrojů pouze u pasáží, které jsou klientem jasně označené. Zpracovatel služby nemůže za klienta zjišťovat, kde by mělo být citováno, ani samostatně vytvářet citace bez označení původu textu klientem. Pro úpravu a tvorbu citací a zdrojů je nezbytné, aby klient poskytl základní parametry, které umožní správné zpracování služby. Mezi tyto parametry patří například URL, ISBN, autor, název díla a rok vydání.

Kontrola plagiátorství a podobností

Kontrola plagiátorství zahrnuje analýzu dokumentu za účelem identifikace možného plagiátorství a podobností s existujícími texty. Zákazník souhlasí s tím, že analýza je prováděna na základě dostupných databází a technologií poskytovatele služby. Poskytovatel služby nemůže garantovat absolutní přesnost výsledků, zejména v závislosti na výsledcích školních systémů nebo jakýchkoliv jiných systémů než těch, které sám využívá pro kontrolu.

Tvorba prezentace závěrečných prací

Tato služba zahrnuje vytvoření profesionální prezentace na základě poskytnutého obsahu závěrečné práce. Zákazník je povinen dodat všechny potřebné materiály a podklady. Poskytovatel služby nenese odpovědnost za věcnou správnost obsahu prezentace. Pokud není stanoveno jinak, je prezentace vytvořena aplikací Microsoft PowerPoint o rozsahu 10-12 snímků.

Tisk a vazba závěrečných prací

Klient je povinen schválit finální verzi dokumentu připravenou k tisku a schválit náhled desek, pokud byl náhled dodán zpracovatelem. Poskytovatel služby nenese odpovědnost za chyby v obsahu či formátování finálního dokumentu, ani v případě, že tyto služby byly před tiskem a před schválením provedeny či upraveny poskytovatelem. Po schválení finální verze dokumentu k tisku je objednávka považována za zcela novou a nelze ji reklamovat na základě služeb poskytnutých před tímto schválením.

Zpracování šablony

Tato služba zahrnuje vytvoření nebo úpravu šablony dokumentu dle požadavků zákazníka. Klient musí poskytnout jasné instrukce a požadované formátovací normy. Poskytovatel služby neodpovídá za obsahovou správnost dokumentu, pouze za technickou a estetickou úpravu.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi klientem a zhotovitelem na základě závazně potvrzené objednávky podle těchto podmínek.

Pokud tyto obchodní podmínky nestanoví jinak, řídí se právní vztahy mezi smluvními stranami příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Veškeré osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů („GDPR“).

Práva a povinnosti vyplývající ze zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena.

Zhotovitel nenese odpovědnost za konečné hodnocení písemné práce institucí, které je předložena k posouzení.

Zhotovitel rovněž nenese odpovědnost za změny způsobené klientem neodborným zásahem (např. změnou formátu, vložením textu apod.) do upravené písemné práce, která byla klientovi zaslána jako finální verze.